為確保春節期間天然氣的安全穩定供應,有效防范和遏制各類供氣及安全生產事故的發生,保障居民們過一個歡樂祥和的節日,渭南市天然氣有限公司開展大排查活動。渭南市天然氣有限公司堅持安全生產管控“一票否決制”,加大安全生產投入,基本實現了規范化、制度化、精細化、標準化的安全管控模式。截至目前,已安全運營15年無燃氣責任事故,成為全省首家達到二級安全標準化的天然氣企業,并在全省首次嘗試推進用戶燃氣事故責任保險。
特別是臨近佳節,渭南市天然氣有限公司堅持每日對城區管線庭院管網和用戶進行安全巡查,對調壓設備進行全面巡檢;及時規范引導各類開挖工程,保護地埋燃氣管網及設施;對供氣設備定期保養,對閥井實行掛牌管理,落實管護責任,并對井蓋進行除銹刷黃漆,提升標志警示性能;實行交接班制度,堅持每天對設備進行檢測檢漏,按規定對消防設備進行檢驗和更換,同時加強進站人員管理。公司經營班子實行帶班,選派4名骨干中層干部值班,及時處理班外用戶用氣問題和突發事件。
對用戶采取“戶籍化”的管理模式,居民用戶根據通氣時間采取分組集中入戶檢查的辦法開展戶內燃氣設施安全檢查工作;非居民用戶采取分片專責管理,按月抄表,典型用戶增加抄表次數、實施重點監督管理,公司對私拉亂接,違章用氣,違章建筑壓管等問題,進行重點檢查,嚴格執行《陜西省燃氣管理條例》和供用氣雙方簽訂的安全用氣合同的有關規定,果斷采取措施,限期進行整改,及時引導用戶安全、規范、遵規用氣,消除了大量安全隱患。
節日期間,為幫助廣大天然氣用戶答疑解惑,減少前臺售氣窗口壓力,公司成立“客戶服務中心”,負責客戶服務業務辦理流程引導,完善改進安全宣傳、服務咨詢及用戶投訴處理工作。為了確保與用戶貿易結算及時、準確,公司成立“非居民用戶專管班”,負責非居民用戶的安全用氣、規范計量巡查、驗收接收、通氣點火及安全運行、客戶資源管理等工作。